LE RESEAU CAOL SOLL^®

Les Offres Produits CAOL SOLL^® se positionnent en haut de gamme. Leurs objectifs sont la robustesse, la durabilité et la performance. Dans ce sens, CAOL SOLL^® a sélectionné et collabore avec des industriels Européens, Israéliens et majoritairement Allemands. Ces choix rigoureux permettent aux clients CAOL SOLL^® de compter sur des générateurs photovoltaïques fiables, homologués et pérennes pour plus de 20 ans.

Les dossiers d’étude Client CAOL SOLL^® sont administrés volontairement par la tête de Réseau de l’Enseigne CAOL SOLL^®. La finalité de cette mesure est l’objectivité. En effet, le succès d’un projet d’implantation photovoltaïque réside dans des analyses préalables techniques et financières en tenant compte modérément de l’aspect commercial. De cette manière, chaque projet est préalablement validé et/ou invalidé par un examen de faisabilité et confirmé par un Bureau d’Etudes expert agréé. Lorsque CAOL SOLL^® entérine un dossier Client et ainsi approuve son installation, l’enseigne s’implique sur les 20 années de production du générateur photovoltaïque. Cette implication se résume par un engagement minimum de garantie de production. Cette prise de position représente bien plus que des paroles : un gage grandeur nature. Si après deux années de tests successifs le générateur ne produit pas la puissance moyenne validée par le Bureau d’Etudes, ce dernier remboursera au client le manque à gagner sur les 18 années restantes !

La philosophie de service de l’Enseigne CAOL SOLL^® est d’être présent et d’accompagner ses clients tout au long de l’existence du générateur. Nous savons tous que sur une période de 20 ans la vie peut réserver plusieurs surprises : réfection de la toiture, incidents techniques, dégâts naturels, vente de l’habitation, succession, etc. Quel que soit le cas de figure qui pourrait se présenter, l’Enseigne CAOL SOLL^® conseillera dans la mesure du possible ses Clients sur le long terme. Quoi qu’il en soit, l’administration de départ d’un projet abouti compte plusieurs mois d’échanges et de correspondances avec les diverses Administrations Mairie, ERDF, Consuel ... CAOL SOLL^® se charge d’orchestrer l’ensemble des paramètres de coordination avec les multiples intervenants.

Les installations CAOL SOLL^® sont réalisées par des poseurs agréés et certifiés par l’enseigne.

Les équipes de pose sont composées de plusieurs corps de métiers, couvreurs et électriciens habilités. Chaque installation bénéficie d’une garantie décennale. Nos installateurs sont tous engagés " QUALIPV " appellation de confiance recommandée par l’ADEME et les collectivités territoriales et préconisée par les Espaces Info Énergie.

Les solutions de financement CAOL SOLL^® sont personnalisées suivant chaque besoin Client. En toute transparence CAOL SOLL^® a passé des accords privilégiés avec des organismes financiers dédiés à l’installation de générateur photovoltaïque. Le but de ces accords est de permettre à ses clients d’investir modiquement avant de recevoir leur premier chèque d’autofinancement EDF et/ou leur crédit d’impôt.

Le Service Qualité Client CAOL SOLL^® répond à toutes vos questions. Il est disponible en direct le mardi : 10h-12h/14h-16h, le mercredi : 10h-13h/14h-16h, et le jeudi : 10h-12h/14h-16h. Pour contacter le SERVICE QUALITE CLIENT reportez-vous au numéro vert indiqué sur la documentation société ou directement dans votre Espace internet client.

L’espace internet Client CAOL SOLL^® permet un accès permanent et direct avec les principaux acteurs :
Si vous êtes nouveau client, vous pouvez consulter en temps réel l’évolution de votre dossier, l’état d’avancement des démarches administratives, la programmation des divers rendez-vous, vous pourrez même poser des questions...
Une fois que votre générateur photovoltaïque est raccordé au réseau EDF, vous pouvez suivre votre production d’énergie, mois/mois, année/année dès lors que les données sont transférées.
De plus, votre Espace client vous donne accès à de multiples informations : règlementations en vigueur, programme de parrainage, documentations des produits, Service Qualité Client, promotions CLUB à des prix très avantageux sur des articles respectueux de l’environnement et dédiés aux économies d’énergie, etc.

Les implications écologiques de CAOL SOLL^® sont les principaux vecteurs de recherche et développement de l’Enseigne. L’affrètement de matériels est principalement européen dans le but de diminuer l’empreinte CO2 issue du transport.
Les représentants de l’Enseigne CAOL SOLL^® sont en passe de signer des accords pour recycler les générateurs photovoltaïques en fin de vie.
La majeure partie des documentations produites sont consultables sur l’Espace internet Client afin de limiter les impressions sur support-papier. Chaque nouveau client est incité à remplacer ses ampoules classiques et/ou basses consommations par des ampoules LED ; pour cela l’Enseigne offre un pack d’ampoules LED à chaque nouveau Client.

De plus, pour toute nouvelle pose, les installateurs CAOL SOLL^® raccordent gratuitement un Compteur €co Comportemental d’intérieur.Le C€C Wattson permet de visualiser et d’identifier en temps réel la consommation d’énergie électrique de l’habitat. Ainsi, chaque membre de la famille, enfants et adultes, peut mettre en oeuvre des mesures simples pour économiser jusqu’à 20% sur sa facture d’électricité annuelle (hors frais d’abonnement). Il communique en temps réel la production d’électricité réalisée par le générateur photovoltaïque. Le C€C Wattson est design et trouve sa place dans le salon ou la cuisine en toute discrétion.

Voir la vidéo du reportage sur le Wattson diffusé dans l'émission Télématin du 30 Novembre 2010.

Parallèlement et suivant la même philosophie, l’Enseigne est devenue adhérent de l’opération promotionnelle www.gratis-elec.com qui favorise les réductions de consommation d’énergie électrique.

Le contrôle permanent CAOL SOLL^®, dans sa démarche qualité Client, l’Enseigne procède tous les 8 mois à un audit de vérification auprès d’un échantillon représentatif de clients pour chacun de ses Distributeurs et de ses Agences du réseau. Cette démarche a pour but de mesurer la satisfaction clientèle et d’apporter si nécessaire les mesures correctives. Ce contrôle est imposé par le Groupe qui détient la marque.